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質量功能展開(QFD)

課程天數: 2天

課程價格: ¥3,680

其他說明:可定制為企業內訓

課程介紹  INTRODUCE

兩天課程  本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中,通過實例和眾多工具的應用,透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業產品實現過程之中,最終交付給顧客滿意的產品。

學員背景要求:

要求學員有設計開發,工藝/制造或采購等工作的實踐經驗,并具備一定D/PFMEA基礎。


參加人員:培訓教材:

參與產品開發的技術人員、設計人員和管理人員:采購工程師,質量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

奧曼克公司版權所有的教材


課程收益

理解質量功能展開在產品/服務設計開發及產品實現流程中的重要性

了解質量功能展開的基本原理

學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法

具備QFD實際應用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關質量功能展開工作

免費試聽申請 課程大綱  OUTLINE
   QFD概述
  • QFD的應用和發展背景
  • 產品開發的挑戰
  • QFD的創始動因
  • QFD中英文名稱的來歷現狀
  • QFD的作用及適用場合
  • 什么是QFD
  • QFD與傳統質量方法的比較
  • QFD與傳統設計方法的比較
  • QFD的適用場合
   QFD的基本原理和工具
  • QFD的基本原理
  • QFD的4個基本階段
  • 質量屋/表HOQ/Quality Tables
   如何建立質量屋
  • Step1取得客戶信息
  • 確定內/外部客戶
  • VOC的分類和來源
  • 產品開發考慮要素與浴缸曲線
  • 理解顧客需求和重要度
  • CCR關鍵顧客需求
  • KJ法與CCR提煉
  • Step1取得客戶信息(續)
  • 透徹理解顧客需求的層次
  • 卡諾模型Kano Model
  • 顧客需求的重要性級別
  • 客戶競爭性評估
  • Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
  • 客戶呼聲與技術要求
  • 轉化客戶呼聲
  • Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關系
  • 關系矩陣Relationship Matrix
  • 關系矩陣-符號
   如何建立質量屋(續)
  • Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
  • 區分工作的優先級
  • Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數
  • 建立目標分布
  • 顧客損失函數Customer Loss Function
  • 技術評估Technical Assessment
  • 客戶評估和技術評估的合理性
  • Step6為技術要求開發目標分布圖
  • 設立目標分布
  • Step7確定技術要求的相互關系
  • 相互關系矩陣Correlation Matrix
  • 完成質量屋
   產品其他階段的質量屋展開
  • 概念設計QFD1
  • 詳細設計QFD2
  • 工藝設計QFD3
  • 生產控制QFD4
   QFD應用
  • HOQ模版使用指南
  • 結合實際案例分組練習
  • QFD練習點評
  • QFD最佳實踐案例分享
  • QFD融入企業流程指導
   QFD與其他設計方法和流程的互補
  • QFD與FMEA結合應用實踐
  • QFD與TRIZ結合應用實踐
  • QFD與田口方法結合應用實踐
   總結
  • QFD  測試
  • QFD  Q&A

日程

題目

培訓內容

開始

結束

培訓時長

第1天

QFD概述

QFD的應用和發展背景

9:00

9:30

0:30

產品開發的挑戰

QFD的創始動因

QFD中英文名稱的來歷現狀

QFD的作用及適用場合

9:30

10:30

1:00

什么是QFD

QFD與傳統質量方法的比較

QFD與傳統設計方法的比較

QFD的適用場合

Coffee Break (課間休息) 

10:30

10:40

0:10

QFD的基本原理和工具

QFD的基本原理

10:40

12:00

1:20

QFD的4個基本階段

質量屋/表HOQ/Quality Tables

如何建立質量屋

Step1取得客戶信息

確定內/外部客戶

VOC的分類和來源

  產品開發考慮要素與浴缸曲線

理解顧客需求和重要度

CCR關鍵顧客需求

KJ法與CCR提煉

Lunch Break(午餐) 

12:00

13:00

1:00

如何建立質量屋(續)

Step1取得客戶信息(續)

13:00

14:00

1:00

透徹理解顧客需求的層次

卡諾模型Kano Model

  顧客需求的重要性級別

客戶競爭性評估

14:00

15:30

1:30

Step2將客戶呼聲轉化為技術要求

客戶呼聲與技術要求

轉化客戶呼聲

Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關系

關系矩陣Relationship Matrix

  關系矩陣-符號

Coffee Break (課間休息) 

15:30

15:40

0:10

 

Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲

15:40

17:00

1:20

區分工作的優先級

Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數

建立目標分布

顧客損失函數Customer Loss Function

日程

題目

培訓內容

開始

結束

培訓時長

第2天

 

如何建立質量屋(續)

Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數(續)

9:00

10:00

1:00

顧客損失函數Customer Loss Function(續)

技術評估Technical Assessment

客戶評估和技術評估的合理性

Step6為技術要求開發目標分布圖

10:00

10:30

0:30

設立目標分布

Step7確定技術要求的相互關系

相互關系矩陣Correlation Matrix

完成質量屋

Coffee Break (課間休息)  

10:30

10:40

0:10

產品其他階段的質量屋展開

概念設計QFD1

10:40

11:20

0:30

詳細設計QFD2

工藝設計QFD3

生產控制QFD4

QFD應用

HOQ模版使用指南

11:20

12:00

0:40

Lunch Break(午餐) 

12:00

13:00

1:00

QFD應用(續)

結合實際案例分組練習

13:00

15:30

2:30

QFD練習點評

QFD最佳實踐案例分享

QFD融入企業流程指導

Coffee Break (課間休息)  

15:30

15:40

0:10

QFD與其他設計方法和流程的互補

QFD與FMEA結合應用實踐

15:40

16:30

0:40

QFD與TRIZ結合應用實踐

QFD與田口方法結合應用實踐

總結

QFD  測試

16:30

17:00

0:30

QFD  Q&A

咨詢電話:021-3360 8488 申請試聽

試聽注意事項:

請填寫您的真實信息,奧曼克工作人員將盡快以電話形式與您確認試聽需求,并確保您的資料不被泄露。

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